Качество работы службы доставки существенно влияет на успех интернет-торговли. Покупателям важно получать свои заказы в целости и сохранности, в удобное время, отслеживая ход отправления.
Несколько условий организации эффективной курьерской службы:
достаточное количество персонала. Служба нуждается не только в исполнительных и вежливых курьерах, но и в логистах, менеджерах по работе с клиентами, мастерах по обслуживанию автотранспорта;
большой автопарк. Важно наличие достаточного количества машин, адаптированных к перевозкам различных видов грузов, в том числе хрупких и крупногабаритных;
современные технологии. Большинство покупателей интернет-магазинов ценят наличие удобных онлайн-сервисов для оформления доставки, отслеживания подготовки и отправки заказа. Также существуют полезные программы для менеджеров курьерских служб.